Lotus Domino System- & Applikationsovervågning (LDSA)

Til de kunder som har behov for mere struktureret systemadministration og fejlretninger, tilbyder vi ydelsen "Lotus Domino System- & Applikationsovervågning (LDSA)".

Ved etablering af LDSA-ydelsen opsættes følgende på jeres servere:

 
• LDSA-database installeres og konfigureres.
 
• Domino Domain Monitoring (DDM) / Monitoring Events opsættes, så udvalgte events logges og e-mail herom afsendes til vores helpdesk.
 
• Domino Domain Monitoring (DDM) / Monitoring Events opsættes, så events logges i jeres egen Monitoring Results database.
 
• Der opsættes monitorering af disksystem, RAM og CPU.
• Domino systemet gennemgås første gang og eventuelle fejl (dog ikke applikationsfejl) rettes. Herefter er Domino systemet optimeret og klar til LDSA-ydelsen.

LDSA ydelsen kan udføres med forskellige standard intervaller såsom dagligt, ugentligt, hver 14. dag eller hver måned. Hvis I har behov for andre intervaller, aftales og prissættes dette efter nærmere aftale.

Indenfor det fastlagte interval forbinder vi os via VPN til jeres Domino miljø og udfører følgende opgaver:

 
• Besvarelse af fejlmeldinger/systemspørgsmål stillet i LDSA-databasen.
 
• Løsning af mindre systemadministrationsopgaver indtastet i LDSA-databasen.
 
• Løsning af faste systemadministrationsopgaver som gruppe- og brugeroprettelse, nedlæggelse af brugere/grupper, rettelse af grupper samt andre aftalte opgaver.
 
• Systemtjek af samtlige Lotus Domino servere (specificeres altid sammen med kunden).
• Applikationstjek af udvalgte Lotus Notes applikationer (specificeres altid sammen med kunden).

Inden for det faste interval kan vores helpdesk modtage eventuelle hændelser, som opstår i systemet. Når en hændelse modtages af vores helpdesk kontakter vi jeres it-personale, hvis der er tale om en alvorlig fejl.

Hver måned (eller efter aftale) modtager I en rapport med en liste over de udførte opgaver, fejlrettelser og hændelser. I modtager desuden grafer og tal vedr. udvikling i diskforbruget.