Telefon (+45) 70 22 84 08
Helpdesk.Easy® er et stærkt værktøj til behandling af indkomne henvendelser. Enhver afdeling, som har til opgave at behandle virksomhedens henvendelser, får hjælp til at effektivisere funktionen med Helpdesk.Easy®. Helpdesk.Easy™ er ikke kun til IT-afdelingen, men har langt bredere anvendelsesmuligheder i forhold til servicering af virksomhedens medarbejdere eller kunder.
 | Standard versionen kan benyttes som afdelingspostkasse og især som helpdesk, hvor brugeren ikke er registreret i et Domino Directory og dermed ikke logger på systemet. Dette betyder ,at brugeren er anonym, men at brugeren har mulighed for at indsende henvendelser via en internetformular, lave Track & Trace på eksisterende sager, samt læse og søge efter dokumenter i FAQ/Videndatabasen til selvhjælp. Da brugeren er anonym, er det ikke muligt at lave oversigter, som viser brugerens egne sager (her henvises til Helpdesk.Easy™ Pro) Læs videre omkring Helpdesk.Easy® i det vedhæftede produktblad. |
Helpdesk.Easy™ Standard indeholder:
- Konfigurations- og nøgleordsdatabase.
- Sagsbehandlingsdatabase.
- Track & Trace database til brug via internettet.
- FAQ database til brug via internettet og Lotus Notes klienten.
Helpdesk.Easy™ forhandles på følgende sprog:
- Dansk.
- Engelsk.